Ninguém sabe quem é o próximo
Aglomeração no balcão, discussão sobre ordem de chegada e cliente sendo atendido na frente de quem chegou antes.
Um produto Reddes · Gestão de filas
SuaVez.
Chega de gritar
senha no balcão.
Totem de senha normal e preferencial, painel de chamada nas TVs do salão, locução da senha no som da loja e acompanhamento pelo WhatsApp via QR Code. O cliente pega a senha, circula pela loja e é avisado na hora exata da vez dele.
Implantação R$ 2.000
Mensalidade R$ 250
Fila normal e preferencial
O problema
A fila do balcão é onde
o cliente desiste da compra.
Açougue, frios, padaria e peixaria concentram o atendimento mais demorado da loja. Sem ordem visível, todo mundo perde: o cliente, o atendente e o caixa.
Atendente grita senha o dia inteiro
A produção para para chamar. Em loja cheia, a voz não alcança o salão e a senha precisa ser repetida várias vezes.
Cliente preso na fila não compra
Quem fica parado no balcão deixa de circular pela loja. Fila longa vira carrinho abandonado e ticket médio menor.
Como funciona
Da senha ao atendimento
em 4 etapas.
Fluxo simples para o cliente, simples para o atendente. Sem treinamento longo e sem mudar a rotina da produção.
01
Cliente retira a senha
No totem, escolhe entre fila normal ou preferencial e recebe a senha impressa na hora.
02
Acompanha de onde estiver
A senha aparece na TV, é anunciada no som da loja e pode ser acompanhada no WhatsApp por quem leu o QR Code.
03
Produção chama pelo tablet
O atendente toca em Próxima, Preferencial ou Repetir. A chamada aparece em todas as TVs instantaneamente.
04
Atendimento sem atrito
O cliente volta ao balcão já sabendo que é a vez dele. Ordem respeitada, preferencial garantida, ninguém reclama.
A solução
Tudo que compõe
o SuaVez.
Hardware, software e instalação em um pacote só. Você não precisa montar nada nem contratar integrador.
Fornecido pela Reddes
Totem de impressão de senha
Terminal de autoatendimento para o cliente retirar a senha em segundos.
- Fila normal e fila preferencial
- Impressão térmica, sem tinta
- Interface com toque grande e direto
TV da loja + decoder Reddes
Painel de chamada em TV
Senha chamada, balcão de destino e próximas da fila em tela cheia, visível de longe.
- Área dedicada para propaganda
- Destaque visual para o preferencial
- Quantas TVs a loja quiser cobrir
Fornecido pela Reddes
Decoder para cada TV
Um decoder por televisor, já configurado e entregue pronto para plugar na HDMI.
- Liga junto com a TV e volta sozinho
- Atualização remota pela Reddes
- Sem computador no salão
Tablet da loja
Tablet de chamada na produção
O painel de controle do atendente, do lado de dentro do balcão.
- Chamar próxima da fila normal
- Chamar próxima preferencial
- Repetir a chamada atual
- Um toque dispara TV e áudio juntos
Tablet da loja
Painel de preços no balcão
Tablet exibindo a tabela de preços dos cortes e produtos, atualizada sem reimprimir cartaz.
- Preço sempre legível e atualizado
- Menos dúvida no balcão, atendimento mais rápido
- Integra com a linha MobiPrice
Incluso na mensalidade
Software, suporte e atualizações
Toda a inteligência da fila roda no sistema da Reddes, monitorado e atualizado por nós.
- Gestão das filas e dos balcões
- Controle do conteúdo das TVs
- Suporte da equipe Reddes
Galeria
O SuaVez
na loja.
Fotos da operação real no açougue do Big Box 408 Norte, em Brasília: o totem onde o cliente retira a senha e o painel de chamada nas TVs sobre o balcão.
Senha, propaganda e tabela de preços na mesma parede
Metade da tela mostra a senha atual e as anteriores, com a marcação de preferencial e +80. A outra metade fica livre para a campanha da loja. Ao lado, a segunda TV roda a tabela de preços dos cortes — tudo alimentado pelo mesmo sistema.
O totem na frente do balcão
O cliente toca na tela, escolhe entre fila normal e preferencial e retira a senha impressa. O totem é personalizado com a identidade da loja.
O painel visto de longe
Número grande, legível do meio do corredor, e o histórico das últimas senhas para quem chegou agora ou não ouviu a chamada — cada uma marcada como normal, preferencial ou +80.
Instalação em operação — Açougue Big Box 408 Norte, Brasília/DF
Chamada da produção
Três botões. É
tudo que o atendente
precisa aprender.
O tablet fica dentro da produção, ao alcance de quem está atendendo. Sem mouse, sem teclado, sem parar o serviço: um toque e a senha aparece em todas as TVs do salão e é anunciada no som da loja.
- Próxima — puxa a senha seguinte da fila normal.
- Preferencial — chama a fila prioritária, com destaque na TV.
- Repetição — repete a chamada atual quando o cliente não aparece.
Fila no bolso
O cliente acompanha
a fila pelo WhatsApp.
Quem não quer ficar de olho na TV lê o QR Code e passa a acompanhar a própria senha pelo celular. Quando chega a vez dele, a mensagem cai no WhatsApp — ele volta ao balcão sem ter perdido a chamada.
O QR Code fica na senha impressa e no próprio totem. Sem baixar aplicativo e sem cadastro.
- Acompanha em tempo real quantas senhas faltam para a dele.
- Recebe o aviso na hora em que a produção chama a senha.
- Compra enquanto espera — o cliente circula pela loja sem medo de perder a vez.
Escopo
Quem fornece
cada peça.
Sem letra miúda: o que sai com a Reddes e o que precisa estar na loja no dia da instalação.
A Reddes entrega
Solução completa
- Totem de impressão de senha com fila normal e preferencial.
- Decoder para cada TV do painel de chamada.
- App de chamada da produção com próxima, preferencial e repetição.
- Software do painel de fila e da área de propaganda.
- Locução automática da senha integrada ao som da loja.
- Acompanhamento da fila pelo WhatsApp com QR Code na senha e no totem.
- Instalação, configuração e treinamento da equipe.
- Suporte e atualizações enquanto a mensalidade estiver ativa.
A loja fornece
Estrutura no ponto
- As TVs do salão onde o painel de chamada será exibido.
- O tablet do painel de preços do balcão.
- O tablet da produção onde roda a chamada de senha.
- O sistema de som do salão para a locução das senhas.
- Suportes e fixação das TVs no salão.
- Tomada e internet nos pontos do totem, das TVs e da produção.
- Bobinas de papel para a impressão das senhas.
Mídia indoor
A fila vira
espaço de venda.
Enquanto espera a senha, o cliente olha para a TV. Essa atenção é o ativo mais barato que a sua loja já tem — e o SuaVez reserva um espaço fixo na tela para ela.
Ofertas da própria loja
Divulgue promoções do dia, cortes especiais e produtos de alta margem para quem já está a poucos metros do balcão.
Espaço negociável com fornecedores
A área de mídia pode ser vendida para marcas e distribuidores que já trabalham com a loja, criando uma nova receita.
Conteúdo trocado quando quiser
Imagens e vídeos atualizados pelo sistema, sem precisar mexer nos decoders nem chamar técnico na loja.
Investimento
Preço fechado,
sem surpresa.
Um valor único para colocar a solução de pé e uma mensalidade enxuta para manter tudo rodando.
Implantação
R$ 2.000
Totem, decoders, instalação, configuração do sistema e treinamento da equipe.
- Totem de senha normal e preferencial
- Decoder para cada TV do painel
- App de chamada da produção configurado
- Instalação e treinamento no local
TVs e tablets (painel de preços e chamada da produção) por conta da loja.
Mensalidade
R$ 250 /mês
Licença de uso do sistema, atualizações, suporte e monitoramento da operação.
- Software da fila e do painel em TV
- Gestão da área de propaganda
- Atualizações contínuas do sistema
- Suporte da equipe Reddes
Valores para uma loja. Operações com mais balcões ou mais unidades: fale com a gente.
Solicitar proposta
Atendimento direto com a equipe da Reddes, sem intermediário.
Dúvidas frequentes
Perguntas que
sempre aparecem.
O que está incluso na implantação?
O valor de R$ 2.000 cobre o totem de impressão de senha, os decoders de cada TV, a instalação, a configuração do sistema e o treinamento da equipe da loja.
O que a loja precisa fornecer?
As TVs do salão, o tablet do painel de preços, o tablet da produção, o sistema de som do salão e os suportes de fixação, além de tomada e internet nos pontos de instalação. Todo o resto sai com a Reddes.
Como o cliente acompanha a fila pelo WhatsApp?
A senha impressa e o próprio totem trazem um QR Code. O cliente lê com a câmera do celular e passa a acompanhar a fila pelo WhatsApp, vendo quantas senhas faltam. Quando a produção chama a senha dele, a mensagem chega na hora. Não precisa baixar aplicativo nem fazer cadastro.
A senha é anunciada no som da loja?
Sim. Além de aparecer nas TVs, a senha chamada é anunciada por voz no sistema de som do salão. Assim o cliente é avisado mesmo circulando por outro corredor, sem precisar ficar de olho no painel.
Preciso de computador ou servidor na loja?
Não. Cada TV recebe um decoder já configurado que se conecta ao sistema da Reddes. O totem e o tablet de chamada também operam sem máquina dedicada no salão.
A senha preferencial é tratada de forma separada?
Sim. O cliente escolhe a fila no próprio totem e a produção chama a fila preferencial em um botão dedicado, com destaque visual no painel da TV.
Posso instalar mais de uma TV?
Pode. Cada TV adicional recebe o seu decoder, e todas exibem a chamada ao mesmo tempo. Basta informar quantos pontos você quer cobrir para ajustarmos a proposta.
Serve para outros balcões além do açougue?
Serve. O mesmo fluxo atende frios, padaria, peixaria, rotisseria e qualquer balcão com atendimento por ordem de chegada.
Em quanto tempo a loja começa a operar?
Depois do aceite da proposta e com os pontos de energia e rede prontos, a instalação e o treinamento são feitos em uma única visita técnica.
Vamos organizar sua fila?
Coloque o SuaVez
no seu balcão.
Conte quantos balcões e quantas TVs você quer cobrir e devolvemos uma proposta fechada. Sem compromisso.