Balcão cheio, cliente perguntando "quem é o próximo?", atendente gritando número e gente que chegou depois sendo atendida antes. Quem trabalha com açougue, frios, padaria ou peixaria conhece bem essa cena. Além de estressar a equipe, a fila desorganizada passa uma imagem ruim da loja.
O SuaVez, sistema de gestão de filas da Reddes, resolve isso com um totem, um QR Code e a TV da loja.
Como funciona, passo a passo
- O cliente toca no tablet do totem e escolhe senha normal ou preferencial
- A senha sai impressa com um QR Code
- Pelo celular, o cliente lê o QR Code e vê quantas senhas faltam, sem baixar app e sem cadastro
- O atendente aperta um botão do dispositivo de controle, instalado na parede, para chamar a próxima senha
- A TV mostra o número e fala a senha, e o som sai pelo alto-falante da loja
Com a fila no celular, o cliente não precisa ficar parado em frente ao balcão. Ele aproveita para circular pela loja e volta na hora certa.
A TV também vende
O painel da TV mostra a senha atual, o histórico das últimas chamadas e o tipo de cada senha (normal, preferencial e mais de 80 anos). E tem um bônus:
- Metade da tela exibe as campanhas da loja, com ofertas para quem está esperando
- Uma segunda TV pode mostrar a tabela de preços, sempre atualizada
A troca de campanhas e da tabela de preços é feita pela equipe Reddes.
Onde já funciona
O SuaVez está em operação no açougue do Big Box da 408 Norte, em Brasília. Ele atende qualquer balcão com atendimento por ordem de chegada: açougue, frios, padaria, peixaria, rotisseria e outros.
O que está incluído
A Reddes fornece: o totem, os decodificadores, o hub e o dispositivo de controle, além do sistema, da instalação, do treinamento e do suporte.
A loja fornece: duas TVs, o tablet, a impressora e o alto-falante, além de tomada, internet e bobinas de papel.
Quanto custa
Para um balcão, a implantação é de R$ 4.497,00 (pagamento único), mais R$ 250 por mês, com sistema, atualizações e suporte. Para mais balcões ou unidades, a Reddes monta uma proposta sob medida.
Fila organizada é cliente tranquilo, equipe focada e mais tempo para vender.
Veja fotos e todos os detalhes na página do SuaVez. Se você também precisa só do móvel, conheça o Totem em MDF da Reddes.
Veja o SuaVez em funcionamento
Conheça o sistema de gestão de filas com totem de senha, com imagens da instalação, etapas do atendimento e condições de implantação.
