Autoatendimento deixou de ser coisa de grande rede. Hoje, um açougue, uma pizzaria ou um mercado de bairro pode ter um ponto onde o cliente pega a senha, faz o pedido ou consulta um preço sozinho, sem fila no balcão. Para isso, falta o equipamento certo: um totem bonito, resistente e que já chegue pronto para funcionar.
Neste guia, explicamos passo a passo como funciona o Totem em MDF da Reddes: o que vem nele, medidas, usos, personalização, preço e as dúvidas mais comuns. Acompanhe também os nossos conteúdos em carrossel no Instagram, @reddestechnologia.
O que é o Totem em MDF
O Totem em MDF é um ponto de autoatendimento completo: um corpo vertical de MDF com um painel inclinado no topo, onde fica a tela touchscreen, e uma saída na frente para a impressora. Por dentro, ele guarda o mini PC, os cabos e a impressora, com acesso por uma tampa traseira que fecha com chave.
Ele é o mesmo modelo que a Reddes usa nas lojas dos seus clientes. No açougue do Big Box da 408 Norte, em Brasília, o totem funciona com o SuaVez: o cliente pega a senha no totem e é chamado na TV.
Para entender as partes:
- A tela touchscreen é onde o cliente toca
- O mini PC é o computador que roda o sistema, escondido dentro do totem
- A impressora entrega a senha, o comprovante ou o pedido
- O sistema define o que o totem faz (senha, pedido, consulta de preço…)
- O totem protege tudo isso e deixa o conjunto na altura certa, com a cara da sua loja
O que vem incluso
Antes, o totem era vendido sem os equipamentos e a loja precisava comprar o tablet e a impressora à parte. Agora ele vem completo. Os R$ 4.500 incluem:
- O totem de 141 cm em MDF, com base de apoio, nas cores e com a plotagem da sua marca
- O mini PC
- A tela touchscreen
- A impressora
- A implantação, feita pela Reddes
As medidas, explicadas
Cada medida do totem tem um motivo. Veja as principais:
- 141 cm de altura total (136 cm de corpo + 5 cm de base): a tela fica na altura dos olhos de quem está em pé
- Painel inclinado de 33 cm (cerca de 16°): facilita a leitura e o toque, sem o cliente precisar se curvar
- Saída de impressora de 10 x 5 cm, centralizada, 21 cm abaixo do painel
- Corpo de 30 cm de largura e 20 cm de profundidade, sobre uma base de 33 x 35 cm que dá estabilidade
- Tampa traseira de cerca de 26 x 128 cm, com chave, para chegar aos cabos, ao mini PC e à impressora
Dica prática: antes de escolher o lugar do totem na loja, confira o espaço da base (33 x 35 cm) e a tomada próxima. Na página do totem há um desenho técnico interativo em escala: passe o mouse ou toque em uma medida para ver onde ela fica.
Um totem, vários sistemas
O totem serve para qualquer sistema que rode no mini PC. Ou seja, o mesmo equipamento pode ter usos diferentes, dependendo do sistema instalado. Os mais comuns:
- Senha de atendimento: o cliente pega a senha e é chamado na TV. É o uso no Big Box, com o SuaVez.
- Pedidos no autoatendimento: cardápio na tela touchscreen, pedido direto para a cozinha e status na TV, com o BoxEats.
- Consulta de preços: o cliente confere o preço do produto na hora, no meio da loja, com o MobiPrice.
- Pesquisa e ouvidoria: elogios, reclamações e sugestões recebidos ali mesmo, na saída, com o Ouvip.
Se a sua loja ainda não tem um sistema, a Reddes oferece o software pronto.
Personalização: do jeito da sua marca
Um totem genérico parece improvisado. Um totem com as cores e a marca da loja passa profissionalismo e chama a atenção do cliente. O processo é simples, em três etapas:
- Você escolhe as cores: o totem e a plotagem seguem a identidade visual da sua loja.
- A arte é criada junto com você: a Reddes apoia a criação da arte a partir do gabarito técnico do totem.
- Ele chega pronto: o totem é entregue já plotado, com mini PC, tela touchscreen e impressora, e a Reddes faz a implantação.
Quanto custa e como comprar
O Totem em MDF custa R$ 4.500, completo, ou 10x de R$ 450 sem juros no cartão de crédito. É um preço só, sem somar equipamentos à parte: totem, mini PC, tela touchscreen, impressora e implantação, com entrega em todo o Distrito Federal.
A compra é combinada pelo WhatsApp em quatro passos: você chama a Reddes e informa a quantidade e o endereço, escolhe as cores e a arte, paga no cartão em até 10x e recebe o totem pronto na loja.
Perguntas frequentes
O que vem junto com o totem? Tudo para funcionar: o totem em MDF, o mini PC, a tela touchscreen, a impressora e a implantação.
Vocês entregam fora do DF? A entrega padrão é em todo o Distrito Federal. Para outras regiões, fale com a Reddes pelo WhatsApp.
Como fica a segurança dos equipamentos? O mini PC, os cabos e a impressora ficam dentro do totem, e o acesso é pela tampa traseira, que abre com chave.
Posso usar o totem para senhas? Pode. O SuaVez é a solução de filas da Reddes, com sistema, painel na TV, instalação e suporte.
Resumo
O totem é um ponto de autoatendimento profissional, completo e com a cara da sua loja: é só ligar e começar a atender.
Veja as medidas em detalhe, simule o parcelamento e fale com a Reddes na página do Totem em MDF. E siga @reddestechnologia no Instagram para ver este e outros conteúdos em carrossel.
