Muita gente pensa em totem de autoatendimento como "aquela máquina de senha". Mas o totem, sozinho, é só o equipamento: quem decide o que ele faz é o sistema instalado nele. Por isso, o mesmo totem pode distribuir senhas num açougue, receber pedidos numa lanchonete ou mostrar o preço de um produto num mercado.
Neste artigo, explicamos de forma simples os três usos mais comuns do Totem em MDF da Reddes, para você descobrir qual combina com a sua loja. Este conteúdo também está em carrossel no nosso Instagram, @reddestechnologia.
Primeiro: o que é o Totem em MDF
O Totem em MDF é um ponto de autoatendimento completo. Ele tem um corpo vertical de MDF, um painel inclinado no topo com a tela touchscreen e uma saída na frente para a impressora. Dentro dele ficam o mini PC (o computador que roda o sistema), os cabos e a impressora, protegidos por uma tampa traseira que fecha com chave.
É o mesmo modelo que a Reddes usa nas lojas dos seus clientes. E ele serve para qualquer sistema que rode no mini PC. É aí que entram os diferentes usos.
Uso 01: senha de atendimento
Este é o uso mais conhecido. O cliente chega ao balcão, toca na tela e pega a senha impressa na hora. Depois, é chamado pela TV quando chegar a vez dele.
Na prática, isso acaba com a disputa de "quem chegou primeiro" e com o atendente gritando números. É assim que funciona no açougue do Big Box da 408 Norte, em Brasília, com o SuaVez, a solução de filas da Reddes:
- O cliente escolhe senha normal ou preferencial no totem
- A senha sai impressa com um QR Code, para acompanhar a fila pelo celular
- O atendente chama com um botão e a TV mostra e fala a senha
Serve também para frios, padaria, peixaria e rotisseria.
Uso 02: pedido no autoatendimento
Em restaurantes, lanchonetes e hamburguerias, o totem vira um cardápio na tela touchscreen. O cliente monta o pedido sozinho, sem fila no caixa, e o pedido vai direto para a cozinha.
Esse é o uso do BoxEats, sistema de pedidos para food service. Ele junta três partes:
- O totem, onde o cliente faz o pedido
- A TV com o painel de status, que mostra o que está "Em andamento" e o que está "Pronto"
- O tablet da equipe, que muda o status do pedido e organiza a fila
Uso 03: consulta de preços
Num mercado, num açougue ou numa padaria, o cliente muitas vezes fica na dúvida sobre o preço de um produto. Com o totem no meio da loja, ele confere o preço na hora, sem precisar procurar um funcionário.
Esse é o uso do MobiPrice, a solução da Reddes para consulta de preços e mídia digital, que também exibe ofertas e tabelas na TV. Para conhecer, fale com a Reddes pelo WhatsApp.
E tem mais: pesquisa e ouvidoria
Um quarto uso, menos óbvio: colocar o totem na saída da loja para receber elogios, reclamações e sugestões ali mesmo, com o Ouvip, a ouvidoria digital da Reddes.
Como escolher o uso certo para a sua loja
Uma forma simples de decidir é olhar para o seu maior gargalo hoje:
- Fila e confusão no balcão? Comece pela senha de atendimento.
- Fila no caixa na hora do pedido? O autoatendimento de pedidos resolve.
- Clientes perguntando preço o tempo todo? A consulta de preços ajuda.
- Quer ouvir o cliente? Pesquisa e ouvidoria na saída.
Se a sua loja ainda não tem um sistema, a Reddes oferece o software pronto.
Quanto custa o totem
O Totem em MDF custa R$ 4.500, completo, ou 10x de R$ 450 sem juros no cartão de crédito. Nesse valor estão:
- O totem de 141 cm em MDF, com base, nas cores e com a plotagem da sua marca
- O mini PC, a tela touchscreen e a impressora
- A implantação, feita pela Reddes
A entrega é feita em todo o Distrito Federal, já plotada. Para outras regiões, fale com a Reddes pelo WhatsApp. Os sistemas, como o SuaVez e o BoxEats, têm planos próprios, informados nas páginas de cada um.
Perguntas frequentes
O mesmo totem pode ter outro uso depois? O totem serve para qualquer sistema que rode no mini PC. O uso depende do sistema instalado.
O totem vem com a minha marca? Sim. Você escolhe as cores e a plotagem, e a Reddes ajuda na criação da arte.
Como pago? No cartão de crédito, em até 10x sem juros. A compra é combinada pelo WhatsApp.
Resumo
Um equipamento, vários usos: senha, pedido, consulta de preço ou ouvidoria. O que muda é o sistema.
Veja as medidas, o desenho técnico e o simulador de parcelas na página do Totem em MDF. E siga @reddestechnologia no Instagram para ver este e outros conteúdos em carrossel.
